自党史学习教育启动以来，淮南市医保局将“学党史、优行风、办实事”贯穿党史学习教育始终，“四步走”提升行风建设水平，持续深化“放管服”改革。

    一、教育先行，思想认识上“提高升华”。通过举办党史知识竞赛，开设党史学习教育课程，组织全体党员赴烈士陵园开展“主题党日”活动，重温入党誓词，组织集体学习党史资料、观看党史学习教育影视资料、专题研讨会交流学习心得等多种方式，开展革命党史学习教育，激励全体党员干部以革命先烈为灯塔标杆，不断增强党性修养，永葆共产党员全心全意为人民服务的初心使命。

  二、组织保障，分工协作上“高效流畅”。成立行风建设工作领导小组，明确责任分工，定期督导全市系统行风建设工作。组建全市系统行风建设微信工作群，建立联系对接机制确保各项工作贯彻落实。印发《淮南市医疗保障系统“行风建设提升年”活动实施方案》，赴先进地区学习，引入第三方机构，提高行风建设专业化水平。

  三、配套跟进，软件硬件上“升级换挡”。一是升级改造硬件设施。设置咨询区、前台综合受理区、后台协同审批区、自助服务区、休息等候区等功能区。二是增添贴心服务。增设孕妇、残疾人人、军人优先窗口，配备口罩、消毒酒精、消毒洗手液、老花镜等物品。三是升级完善信息系统。在局官网开通职工医保业务线上办理，开通微信公众号“淮南医保”医保相关业务办理，将医保业务推送到互联网终端和移动终端，做到线上线下深度融合，让群众“零跑腿”办理医保业务。今年以来，通过线上服务，每月为参保群众解答医保政策及办理业务达6200余件，群众对医疗保障工作的满意度进一步提升。

  四、持续发力，服务能力上“提质增效”。梳理出群众关心的九大类医保服务事项，严格按照“放管服”要求进行优化精简，通过整合服务环节、压缩办理时间，将服务事项下沉到县区政务中心医保窗口，异地就医转诊备案服务事项延伸到定点医疗机构等措施，为群众及企业解决门诊慢性病申报、医保结算明细测算、新增定点医药机构申报等群众及医药企业医保业务办理中的“急难愁盼”，共计140余件。同时严格落实“好差评”制度，安装现场评价设备，主动接受服务对象的现场评价监督，推动医保经办服务质量和水平不断提升。今年以来，全市医保经办服务群众满意度评价高达100%。