“打铁还需自身硬”--医保“铿锵玫瑰”实战交流会

年初，作为市医疗保障权益管理中心新进人员，小许和小李也加入了铁姑娘大部队中。在第一周正式接手窗口医保征缴业务和热线电话咨询回复工作，两个人还略显生疏，有些胆怯，这让她们对于自己的工作能力和业务知识出现了怀疑与否定情绪，窗口负责业务的老师们及时发现了她们的不足，从心理到业务学习上进行对话与交流，逐个答疑解惑，在认真负责的姐姐们热心帮助与鼓励下，她们攻克了工作上一个又一个的难点，对业务经办和解答群众疑惑，逐渐得心应手。同时，解决问题后的成就感及参保群众的称赞，都让这两个年轻姑娘越来越有干劲。铁姑娘们表示，这两个鲜活生命的加入，为我们枯燥的工作氛围注入了全新的活力，成为一股新生力量。