电话咨询药品双通道办理业务相关科室推诿不予答复

信件编号： 20211209002 来信时间： 2021-12-09 11:27
信件类型： 举报投诉 姓名： 李****
内容： 本人2021年12月9日上午11:05电话咨询（6881386）如何办理药品“双通道”业务，接电话人员告知打6608010咨询，11:07本人拨打了该电话，接电话的同志告诉我打6881386咨询，我说就是这个电话让我找你们的，她说不知道，我说要投诉你们两个科室，她说好吧。 请问：咨询个政策就这么难吗？
答复情况：
答复单位：市医疗保障局 答复时间：2021-12-09 17:30

答复意见：

李先生：

您好！

根据您反映的门慢药品“双通道”办理问题，门诊患者购买“双通道”药品须持有门诊慢性病证。双通道医疗机构和双通道药店发生的门诊慢性病药品费用，纳入年度门诊慢性病总额预算。患者住院期间在双通道药店购买国谈药品的费用，纳入年度住院费用总额预算并适时结算。

参保人需填写相关申请表，提供相关医疗文书，向定点医疗机构相关科室责任医师申请，并选择定点零售药店。

因近期医保系统停机切换，上线准备期间暂停医保相关业务办理，预计于12月13日在全市范围内启用全新的国家(安徽省)医疗保障信息平台。因技术衔接等特殊原因，需延迟停机或上线时间的，将另行通知。感谢您的理解、支持和配合!

 
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