办理慢特病本，买不到救命药，医疗保障局投诉电话打不通，有问题没处反映解决

信件编号： 20220623003 来信时间： 2022-06-23 14:50
信件类型： 举报投诉 姓名： 刘****
内容： 母亲肺癌晚期，办理了慢性病本，定点医院是东方肿瘤医院，2022年5月20日第一次去定点医院去买该医院未采购救命药马来酸阿法替尼，最终通过双通道一波三折算是买到了。第二次6月21日再次去该定点医院购药，医院以马来酸阿法替尼不在双通道采购药品目录中拒绝售药，已经咨询过医疗保障局药物科打电话咨询过，该药品在医保目录中可以享受报销。但是医院以不采购为由，拒绝售药。到现在急需吃此药救命，早晨8：30打电话到医疗保障局电话无人接，有问题无人处理。想问各位领导，药品是医保报销目录中药品，为什么不给报销。该医院是医保定点医院，占用名额为什么不采购此药，是浪费国家资源吗？请有关部门重视解决。
答复情况：
答复单位：市医疗保障局 答复时间：2022-06-23 17:17

答复意见：

刘女士：
  您好！
  根据您反映的药品问题，因“马来酸阿法替尼”不属于门诊慢性病“双通道”药品范围，无法按“双通道”政策报销。因定点医疗机构主管部门属卫健委，建议您向卫健委反映药品短缺问题，协调医院备药。若院方可以开具药品，可正常按医保政策报销。

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