市医保局多措并举做实参保群众就医负担重报销不方便问题专项整治

近日，淮南市医保部门围绕参保群众就医负担重报销不方便问题，多措并举开展专项整治工作。一是调研“摸底”。大兴调查研究之风，把调研与推进工作落实、政策宣讲相结合，市县医保部门重点围绕“四类人群”医保问题、基层医保经办问题、定点医药机构服务问题等，分层级开展调研20余次，收集解决群众在医保方面的“急难愁盼”问题70余个。二是座谈“交心”。在全市范围组织定点医疗机构和定点药店代表、人大代表和政协委员等召开座谈会，通过交心谈心，收集建议、增进共识，市县两级已开展座谈会10余次，收集、解决问题100余个。三是举措“便民”。以“淮南医保”微信公众号为平台，开展“我向医保吐吐槽”开门纳谏活动，已收到群众意见建议87条，实时答疑87条。在全市部署56台人脸识别设备、200余台公共服务自助终端，方便群众激活使用电子医保凭证，在家门口实现医保业务自助办理。率先在省内推出医保公共服务适老化改造、智能语音导航等功能，自开通以来已访问使用1万余人次。