淮南市医保经办系统全员练兵夯基础 以练促干见实效

2023年6月以来，淮南市医保局开展以“岗位练兵优服务，业务比武强规范”为主题的医保经办系统练兵比武活动，以练促干见实效，大力推动了全市医保经办管理服务提质增效。

训测结合，夯实基础强本领。一是组织召开全市医保系统经办练兵比武政策业务培训会，邀请省医保中心相关领导及市级有关专家进行授课。二是分三批开展了医保政策宣讲服务千人骨干人员大培训活动。同时采取线上网络分享、网上问答题库内容等方式与线下培训相结合，对全市各级经办人员开展理论培训。三是组织开展淮南市医保经办系统练兵比武活动市级测试。全市各级医保经办业务骨干共计70余人参加现场测试，测试内容涵盖了《2023-2024年度全国医保经办系统练兵比武活动题库》内容等。

创新方式，以训代练促提升。依托全市90个乡镇(街道)及近千个村(社区)建立基层宣讲服务平台--“医保之家”及全市二级以上定点医疗机构和大型医药连锁公司设立独立宣讲服务点，让全市医保工作人员走上讲堂，现场宣讲医保政策、业务，以训代练，锻炼队伍。自练兵活动开展以来，全市各级医保部门、基层服务点累计开展医保政策宣讲540余场次。

问题导向，以练促干见实效。以此次练兵比武活动为契机，淮南市围绕聚焦医保公共服务领域人民群众“急难愁盼”问题，进行全面梳理自查，补齐短板弱项。一是为解决市辖四区(大通区、田家庵区、谢家集区、八公山区)目前无医保经办机构，导致其乡镇(街道)、村(社区)医保基层服务点医保服务事项偏少，难以满足参保群众实际需求的问题，印发《关于统一市辖四区医疗保障基层服务点医保服务事项清单内容的通知》，要求基层服务点规范执行统一的医保服务事项清单。二是针对群众对医保政策理论理解能力有限，组织创作了一批接地气、易理解的解说视频，把枯燥的“理论说教”变成通俗易懂的视频，提升了群众理解政策的能力。三是积极宣传推广“安徽医保公共服务平台”微信小程序、皖事通APP、掌上办、网上办等线上服务。各乡镇街道、村居开展“一对一”在线专属服务，及时为群众答疑解惑，指导线上如何办理，大大提高了服务群众的满意度。