淮南市医保局做好政务公开工作 促进惠民利民“零距离”

淮南市医保局全面深化政策解读、重点领域、工作推进全过程信息公开，提升公开质量和效果，全力打造群众看得见、看得懂、信得过的政务公开平台，保障公众知情权、监督权、参与权，全面提升群众满意度，促进政务公开规范发展、创新发展。

一是创新政策解读。多元化解读，及时发布医保政策文件，并与政策解读同时公开、双向关联，实现“一屏可览、一键可查”。以文字、图文、视频等多种形式解读群众关心的医保问题，公开政策咨询渠道，网站首页置顶“群众医保政策百问百答（通俗版）”、“安徽省医疗保障咨询服务机构信息表”，让政策易查易知易懂。综合新闻发布会、政风行风热线、在线访谈等多种形式进行政策解读，以公开凝共识，提升政策知晓度，2023年累计发布解读33条。面对面解读，创新建立医保政策宣讲服务体系，全市各级医保宣讲员全面下沉，宣讲范围覆盖全市近90个乡镇（街道）、1100余个村（社区）、1300余家医药机构和100余家较大企业，目前已累计开展16轮集中宣讲服务，印发《致全市城乡居民参保及报销待遇的一封信》《群众医保政策百问百答》《淮南市医保政策一本通》等宣传资料30余万份，百万余群众受益。一对一解读，结合医保咨询热线、邮箱、官网和微信公众号留言板块及10余个线上解答群等，实施解答群众医保疑难问题，2024年1—3月回复群众咨询20315条，医保政策服务的知晓率和满意度显著提升。

二是强化重点领域公开。做好医疗救助信息公开，在坚持严格保密审查的基础上，按照应公开尽公开的要求，聚焦困难群众帮扶，做好医疗救助信息公开，置顶“医疗救助待遇标准”、“医疗救助经办流程”，公开医疗救助工作推进并按季度公开“淮南市城乡医疗救助工作情况调查表”，助力解决群众急难愁盼问题。做好医疗保险信息公开，充分利用医疗保险栏目，公开医疗保险相关政策，全方位传达医保政策。按季度公开“淮南市城填职工、城乡居民基本医疗保险基金运行情况”、“基本医疗保险参保人员情况”。做好重点领域事项目录整合，新建一级目录“公立医疗机构药品医用设备采购”、二级目录“非乙类医用设备采购”重点领域信息目录。对往年的历史信息一并进行规范，确保重点领域信息规范发布。2023年公开医疗救助相关信息7条，医疗保险相关信息12条，非乙类医用设备采购相关信息1条。保障人民群众的知情权。

三是推进全覆盖公开。加强行政规范性文件清理工作，全面梳理本部门成立以来的有效规范性文件28件，废止失效文件14件，公开文件要素信息、政策咨询渠道，确保文件发布的网页版，下载图片版，下载文字版三版统一和唯一性。2023年新增继续有效的行政规范性文件2件。加强行政执法信息公示，及时向社会公开行政执法信息。依法公开行政执法人员信息、权责清单、行政处罚流程图、行政处罚目录、检查对象库、抽查事项清单、抽查工作计划等，按季度主动向社会公布行政处罚结果，以公开助监管，提升医保透明度。加强互动回应公开，做好主动回应工作，2023年主动向社会公开人大代表建议答复11件，政协委员提案答复2件。做好依申请公开工作，累计办理政府信息公开申请3件，主动回应社会关切。