淮南市医保局：激活基层“神经末梢”优化医保服务体系

畅通“医保经络”，实现基层医保网络全覆盖。充分整合淮南市现有网络资源，通过专线方式将医保网络延伸至各县区、乡镇医保服务大厅及村级定点医药机构，探索医保专线延伸至村党群服务中心，同时在基层医疗机构投放近300余台人脸识别设备，解决老年人等特殊群体就医难题，实现农村“智慧医保”互联互通。截至2024年5月，淮南市医保专网已全面覆盖全市两县六区基层村卫生室，共计联通村卫生室800余家，其月均医保结算可达47000余人次。

延伸“服务触角”，医保公共服务水平再提升。推进医保经办数字化转型，拓宽移动终端、自助终端等业务渠道办理，依托安徽省医保公共服务平台开通网办事项74项，其中慢病网办业务使用100%，在全市县区、乡镇服务大厅、乡镇卫生院共部署自助服务终端一体机235台，探索在三级医院门诊开通安徽医保自助服务专区，把医保服务触角延伸到就医环境中。

形成“宣传裂变”，构建医保政策宣讲大网络。在全市近90个乡镇（街道）、1100余个村（社区）、1300余家医药机构和100余家较大企业建立宣讲服务点。汇编印发医保宣传培训资料30余万份，打造市级政策宣讲团70余人，组建县区医保政策宣讲服务队近300人，遴选宣讲骨干队伍60余人。班子领导亲自牵头建立横向到边、纵向到底医保问题收集解答5000余人宣讲服务微信群、QQ群，派驻40余名业务骨干在线服务，帮助基层医保工作人员为群众答疑。