多措并举优服务 应保尽保安民生

为切实筑牢全民基本医疗保障底线，落实落细民生保障政策，淮南市医保局坚持以人民健康为中心，聚焦应保尽保、精准参保、便民高效目标，统筹部署、协同发力、精细服务，全面推进2026年度全市城乡居民基本医疗保险参保缴费工作，将服务暖到群众心坎上，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

全面统筹部署，压实工作责任。淮南市医保局将居民医保参保征缴作为重要民生工程，征缴工作开始后第一时间召开全市城乡居民参保工作动员会，对全市参保工作进行总部署、总调度。市医保局主要领导及分管领导多次组织召开工作推进会，定期开展工作调度，及时解决工作中的堵点、痛点问题。建立“市级统筹、县区主导、乡镇落实”的多级责任体系，压实城乡居民医保参保工作责任，紧盯时间节点，倒排工期、挂图作战，形成上下联动、齐抓共管的强大合力，确保参保工作有序高效推进。

精准宣传引导，政策家喻户晓。针对群众关心的缴费标准、资助政策、待遇享受、缴费流程等热点问题，开展全方位、立体化宣传。线上通过政府官网、微信公众号、短视频等平台，线下依托公交车站台、商场宣传屏、村（社区）宣传栏等进行宣传。重点对老年人、在校学生、返乡务工人员等群体开展靶向宣传，对未参保人员，通过电话、短信等方式，一对一告知“断保影响”“等待期规定”及再参保流程。通过宣讲服务点、政策咨询台等场景，发放宣传册，现场答疑解惑。做到用通俗易懂的语言讲清医保待遇、用切实受益的典型案例讲好医保政策，用实实在在的行动做好医保服务。

完善便民服务，提升办理效率。坚持数据多跑路、群众少跑腿，全面推广线上缴费渠道，引导群众通过微信、支付宝、税务APP等方式足不出户完成缴费。在村（社区）服务中心开展帮办服务，为老年人、残疾人等特殊群体提供上门办、帮着办、就近办服务。严格落实困难群众参保资助政策，对特困人员、低保对象、监测户、孤儿等群体精准识别、应助尽助，确保困难群众参保有保障、待遇不落空。

优化参保政策，完善保障体系。进一步优化新生儿参保政策，出台新生儿落地险免缴政策。2026年起，父母双方任意一方在淮参保并在淮出生的新生儿当年度免缴新生儿落地险参保费用，相关费用由政府代缴。切实保障新生儿生命健康权益，让群众切实感受到医保政策的温度，增强群众对医保工作的认可度和满意度，有力夯实我市全民医保覆盖基础。

强化数据赋能，确保不漏一人。推进建立“一人一档”参保动态数据库，为全市每位居民建立动态更新的电子参保档案，整合个人基础信息与医保服务数据，实现参保管理从“被动登记”到“主动服务”的转变，破除参保“底数不清、靶向不准”的问题，筑牢全民参保根基，精准推进全民参保工作。

下一步，市医保局将持续紧盯工作目标，紧盯重点人群、紧盯服务质效，以更实举措、更优作风，全力做好城乡居民医保参保收尾与政策落地工作，全力完成年度参保目标，为全市群众健康保驾护航，为医疗保障高质量发展筑牢坚实根基。