为民解忧办实事 医保服务暖人心

近日，参保群众倪女士专程来到市医疗保障局，将一面印有“为民解忧办实事，为民服务暖人心”的锦旗送到工作人员手中，对市医保局快速响应、多方协调，妥善解决其父亲罕见病用药保障问题表示衷心感谢。

此前，该参保群众因父亲病情用药情况特殊，在市内多家医院均无法满足长期用药需求，为此向市医保局电话求助。群众事无小事，接到诉求后，市医保局工作人员第一时间核实患者病情、用药品种及医保待遇政策，主动对接医疗机构、药品供应单位等多方主体，畅通药品采购、调配、使用全链条环节，以最快速度打通用药堵点，切实保障患者及时用上药、用好药。

在全程跟踪、高效协同推进下，群众父亲用药难题得到圆满解决，有效减轻了家庭就医用药负担。一面锦旗，既是群众对医保工作的认可与赞许，更是沉甸甸的责任与激励。

今年以来，市医保局始终坚守医保为民、医保惠民初心使命，聚焦群众“急难愁盼”，不断优化待遇保障、提升药品供应可及性、畅通诉求响应渠道，以实打实举措办好民生实事。下一步，市医保局将以此次群众感谢为动力，持续深化医保服务提质增效，用心用情用力解决好群众每一件合理诉求，不断提升参保群众获得感、幸福感、安全感，以优质高效医保服务守护人民群众健康福祉。