市医保局召开2026年全市医保系统信访及信息宣传业务培训会

为深入贯彻落实省市关于信访工作与信息宣传工作部署要求，全面提升医保系统群众诉求办理质效、优化信息宣传工作水平，4月23日，市医保局召开2026年全市医保系统信访及信息宣传业务培训会。市局党组成员、副局长黄婷婷，各县区医保部门、市局各科室及直属单位相关负责同志参加会议。

会议紧扣工作实际，聚焦提质增效，层层压实任务。深学细悟把方向，会议专题传达学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、省市信访工作相关部署要求，详细解读省局近期信息稿件的重点选题方向，为全市医保系统规范信访服务、提升信息宣传工作质效明确了标准、理清了思路。

梳理工作明重点，市局办公室总结全市医保信访办理、“一号办”服务运行及信息宣传工作开展情况，系统梳理参保缴费、家庭共济、慢特病办理、异地就医备案等群众关注的高频事项，客观分析工作中的不足，为后续优化服务、精准发力提供了参考依据。

交流经验聚合力，寿县、潘集区医保部门围绕信访办理工作分享实践经验；凤台县、田家庵区医保部门及医价科结合工作实际，交流信息宣传工作的有效做法，分享了信息写作“多看多听多了解、多写多总结”的心得，以及“选题准、切口小、数据实”的采编技巧，投诉咨询室还就群众集中关注的诉求与各县区深入沟通。

压实责任抓落实，会议强调，信访工作要压紧压实属地与科室中心责任，树牢全流程闭环服务意识，推动由“解决一件事”向“解决一类事”转变；信息宣传工作要坚持深入基层，结合学习教育、访企入村进院等活动，立足实际、聚焦问题，挖掘工作亮点、提升稿件质量。

此次会议进一步统一思想、明晰任务、凝聚共识。全市医保系统将以此次会议为契机，扎实做好信访办理闭环管理，用心打造信息宣传工作阵地，切实守护群众医保权益，为全市医疗保障事业高质量发展提供坚实保障。