跨域通办“加速度” 便民服务“零距离”

2026年以来，淮南市政务大厅医保窗口深入贯彻落实“放管服”改革要求，聚焦参保群众异地办事“多地跑”“折返跑”等难点堵点，依托安徽政务服务“跨域通办”平台，持续拓宽事项范围、优化办事场景，让医保服务跨越地域限制，真正实现“就近办、一次办、一窗办”。

拓宽事项清单，高频业务“就近办”。全面梳理2026年第一批及历年“跨域通办”事项清单。2026年1-8月，异地长期居住人员备案2998件、异地安置退休人员备案3241件、常驻异地工作人员备案1205件、其他临时外出就医人员备案3345件、灵活就业人员参保登记2789件等5项高频事项累计办结13578件。同时，在2026年第一批及历年事项清单中，常驻异地工作人员备案954件、其他临时外出就医人员备案3452件、异地安置退休人员备案3078件、异地长期居住人员备案2879件及基本医疗保险关系转移接续等6项事项累计办结10363件，有效满足了群众异地就医和医保关系转移需求。

优化服务场景，关联事项“一次办”。围绕全生命周期需求，淮南医保重点打造“退休一件事”和“就医费用报销一件事”跨域通办场景。通过流程再造和数据共享，实现集成办理。1-8月，在“退休一件事”场景中办结1600余项业务，在“就医费用报销一件事”场景中，基本医疗保险参保人员异地就医备案办结3015件，职工医保个人账户家庭共济办理547件，该“一件事”场景累计办结3562件。两个“一件事”场景共办结5200余件，切实减轻了群众垫资和跑腿负担。

强化窗口建设，线上线下“一窗办”。依托“医保综合窗口”和全省通办系统，淮南市政务大厅医保窗口大力推进线上线下融合发展。2026年1-8月，综合窗口场景清单内的单位参保信息变更登记、灵活就业人员减员2521件、职工参保登记2452件、参保人员关系终止2140件、其他临时外出就医人员备案3250件、异地安置退休人员备案2950件、异地长期居住人员备案2870件等事项累计办结16183件，充分彰显了“跨域通办”改革的实效。

下一步，淮南市医保局将继续以群众需求为导向，优化经办服务流程，提升医保综合窗口服务效能，让更多参保群众享受到高效、便捷、温暖的跨区域医保服务。