八区医保局积极做好淮南医保“一号办”宣传工作

淮南医保“一号办”（8881890）开始上线试运行。为了让这项便民惠民的措施能够早日惠及更多群众，八公山区医保局采取多种措施广泛进行宣传，不断提高群众对该医保热线的知晓率，让参保群众各项医保咨询需求能够得到及时解决。

“一号办”热线平台将人工接线与智能应答有机结合，开设有医保政策咨询、业务受理推送、政策宣传、事毕反馈、缴费提示、短信推送、个人账户查询指引等多项功能，具有及时服务、综合服务、留言转办三大特点，切实为参保群众提供“24小时”暖心服务。宣传期间，八公山区医保局印制“一号办”宣传单500余份，发放乡镇（街道）、村（社区）、乡镇卫生院、药店进行张贴，便于广大参保群众知晓试用。同时，利用该局还利用QQ工作群，微信朋友圈、电子显示屏、宣传栏等全方位、多渠道向社会广泛进行宣传，提高群众对该医保热线的知晓率。

另外，八公山区医保局还及时将收集的各方面意见建议反馈至市局，以改进和提升该热线平台质量，为参保群众提供更加优质、高效、便捷、智慧的医保服务。