淮南凤台：倾情服务跟踪解决群众“难心事”

“非常感谢你们，这么快就解决了俺的报销问题！”近日，凤台县医保中心接到来自山东青岛王女士的电话。

王女士退休前为中煤新集集团能源有限公司职工，退休后异地安置在山东省青岛市。2024年2月，王女士被诊断为恶性肿瘤。2月17日，其通过淮南医保微信公众号线上申报特殊慢性病成功后，因两地结算编码不同导致其后期放化疗一直无法在青岛直接结算，回凤台手工报销后因两地药品和诊疗目录不同导致其60197.19的门诊费用仅报销12176.72元。

了解到王女士的具体情况后，凤台县医保中心一边与上级医保部门沟通协调结算编码修改事宜，一边安排工作人员联系就医地医院撤销之前结算数据待新编码生效后重新结算，经多方努力在青岛联网结算成功，报销40696.91元。

近年来，凤台县医保中心始终坚持以人为本的理念，不断优化医保经办流程，充分发挥“互联网+医保”作用，借助国家医保服务平台、皖事通、安徽医保公共服务平台、淮南医保微信公众号等，开设“医保服务热线”，实现线上线下相融合，推动医保经办服务高效办、便捷办、温馨办，让更多群众享受到医保改革带来的红利。