田家庵区医保局召开医保经办服务质量提升现场会

为进一步提升医保经办服务质量，推进医保系统行风建设，10月11日，田家庵区医保局在区政务服务中心召开医保经办服务质量提升现场会。田家庵区医保局相关负责人、窗口工作人员参加了会议。会上通报了信访、12345市长热线等投诉典型事例。

会议要求，医保工作直接关系到群众的切身利益，必须高度重视群众投诉，切实解决实际问题。一要增强服务意识，提高业务水平。要求窗口经办工作人员严格按照经办服务“六统一”、“四最”标准开展工作，确保群众能够方便快捷地享受到医保服务。二要持续推进“互联网+医保”服务。依托安徽省医疗保障公共服务平台、“淮南医保”微信公众号、“支付宝”等，满足城镇职工及居民基本医疗保险的参保、停保、信息查询、异地就医办理等基础业务，让“数据多跑腿、群众少跑路”。三要全力抓好医保行风建设。深入推进首问负责制、一次性告知制、限时办结制落地落实。

田家庵区医保局将以此次现场会为契机，持续推进医保系统行风建设，不断改进工作作风，提升服务质量，切实为参保群众提供更加高效、便捷、优质的医保经办服务，增强群众幸福感、获得感、满意度。