芦集镇：医保政策送上门 惠民服务更贴心

芦集镇开展“医保宣讲不停步 惠民政策入人心”专题宣讲活动。通过政策解读、现场答疑、入户走访等形式，将惠民政策送到居民“家门口”，让医保服务更贴心、更暖心。

一是医保宣讲不停步，政策覆盖不漏户。3月10日，潘三东社区工作人员在社区党群服务中心会议室举办医保宣讲会，向居民发放《城乡居民医保参保指南》《淮南市异地就医政策简介》等宣传手册，并围绕2025年度医保缴费标准、参保流程、报销比例、大病救助等热点问题逐一讲解。“今年个人缴费标准是多少？”“手机缴费怎么操作？”“异地住院怎么备案？”面对居民提问，社区志愿者们耐心解答，手把手指导居民通过“皖事通”APP完成线上缴费操作。此外，针对老年人、残疾人等特殊群体，社区还开通“绿色通道”，安排志愿者上门办理参保登记，确保政策覆盖不漏户。

二是回应群众关切，惠民服务更贴心。为提高宣传效果，芦集镇村（居）采用“线上+线下”双渠道推进政策普及。线上，通过居民微信群、朋友圈推送医保政策动画短片和参保操作指引，及时回应群众关切；线下，组织网格员、志愿者深入农家庭院、小区楼栋、商户门店开展“敲门行动”，结合典型案例讲解医保报销带来的实惠。

三是优化便民服务举措，提升群众幸福感。近年来，芦集镇坚持以群众需求为导向，医保、卫健、社保、民政、残联等各部门联动，推行“全程代理”“帮办代办”“延时服务”等便民举措，针对外出务工人员、流动人口等群体，通过电话提醒、短信通知等方式精准动员参保，切实解决群众“不会办、不方便办”的难题。

今后，芦集镇将继续以村（居）党群服务中心为阵地，扩大政策宣传覆盖面，优化便民服务举措，让医保惠民政策真正“落地生根”，为居民健康生活筑牢坚实屏障。