大通区：聚力优化办理流程 推进医保服务便民

为深入贯彻中央八项规定精神，切实转变工作作风，大通区医保局聚力优化业务办理流程，推进医保服务便民。

一是聚焦需求导向，摸清基层医保“急难愁盼”。结合开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，班子成员带队赴基层调研，深入4个乡镇卫生院通过“面对面”座谈、服务窗口走流程、走访参保群众等方式，现场收集基层卫生院堵点3个、群众诉求2条。

二是下沉服务力量，提升基层医保惠民温度。巩固区、乡镇、村医保服务网络，落实医保经办服务事项，居民可就近办理参保登记、慢特病申请、医疗救助初审、异地备案等医保业务。制作统一的医保标识牌和离岗公示牌65个，放置在乡镇（街道）、村（社区）医保业务办理窗口。窗口工作人员公示离岗联系方式、市区医保局咨询电话，方便群众咨询医保政策。

三是强化成果转化，夯实基层医保服务保障。坚持问题导向，建立“问题动态清单”“整改台账”，实行台账管理、限期整改，推动基层反应的实际问题形成闭环管理，对接上级部门优化，推动整改落实。针对调研中发现的“集采药品配送不及时”“普通门诊处方超量”等问题，已对接上级部门进行政策优化。

下一步，大通区医保局将持续深化作风建设，健全长效机制，推动医保政策更透明、服务更暖心，切实增强群众就医保障的幸福感与获得感。