践行中央八项规定精神，强化医保经办服务效能

谢区医保局认真学习贯彻中央八项规定精神，秉持并传承党的优良作风，把理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评落到实处，在实践中遵循党的政治纪律和政治规矩，做到职责统一。从民生件件小事上，点滴灌注，传递“医保力量”，让群众感受“医保温度”。

一、多渠道多举措助力参保群众激活医保电子凭证。线上广宣传+线下实作为：区级政务服务大厅动态投放医保码宣传PPT，医保经办窗口取号机旁摆放医保码宣传立牌；医药机构电子屏投放医保码宣传标语、宣传栏张贴医保码开通流程方法，结算窗口柜台、扫码仪器及工作人员的鼠标垫，均能发现医保码的身影；区、乡镇街道、村社区、医药机构微信群、朋友圈等平台转发激活医保码推文和宣传指引；跨省异地就医备案电话及政策咨询电话也会普及医保码的推广使用。乡镇街道、村居两级便民服务大厅形成医保经办15分钟服务圈，全程开展代办帮办服务。以村级医保信息员为主力，设立业务激活点，通知群众带户口本、身份证到激活点集中激活，由包保干部或村组干部现场培训指导，耐心细致地答疑解惑，手把手教授操作方法，鼓励群众间互相学习帮助。针对老年人、16岁以下等特殊群体需求，利用区医保局支持的电子医保激活设备，采取“一对一”、主动上门等方式，帮助其完成医保码的激活使用。充分发挥“医保之家”的效用，真正让医保码走进群众，便捷群众，实现“一码在手，医保无忧”。

二、畅通特殊群体参保经办渠道，助力特殊人群就医正常报销。一是做到有章可循，有规可依。依据征缴文件相关规定，明确救助对象、时间节点和待遇享受，对动态新增的特困人员、低保对象、返贫致贫人口等救助对象和符合规定的职工医保中断缴费人员、当年退出现役的军人及随迁的由部队保障的随军未就业配偶，以及刑满释放等退出其他制度保障的人员，在居民医保集中参保缴费期结束后可按规定补办居民医保参保手续。二是做到分工明确，信息精准。积极同区民政局、区司法局、区乡村振兴部门沟通联络，发挥部门间协同合作功能，建立工作联动与数据共享机制，确保资助参保对象人员信息精准。三是做到宣传给力，服务有力。医保制作特殊人群参保办理指南和告知书，印发乡镇街道、村社区各级医保经办服务点，通过“区有大厅、乡有窗口、村有柜台、组有网格员”的四级基层医保管理服务网络建设，让特殊人群能够知晓关乎切身权益的医保政策，及时到一窗通办柜台办理参保登记缴费，让其能正常享受参保待遇。

谢区医保局在真知实践中，用党纪督促各项工作规范落实到位，杜绝为人民服务上的不作为，确保提升参保群众的获得感和幸福感。