凤台县高效办成职工医保参保登记“一件事” 打造民生服务新标杆

为深入推进国务院第二批“高效办成一件事”事项在医保领域落实落细，凤台县通过信息协同联动、线上线下发力、政策宣引导等举措，推动职工医保参保登记业务从能办向好办、快办、智办跃升。

强化部门协同，打破“信息孤岛”让数据多跑。凤台县医保局联合人社、税务、市场监管等多部门建立协同沟通机制，打破部门间的信息壁垒。全力推动数据共享，实现人员信息、就业信息、参保信息等数据的实时共享和交互。单位办理参保登记时参保单位仅需提供加盖单位公章的《基本医疗保险单位参保信息登记表》即可。统一社会信用代码证书或单位批准成立的文件，医保部门则通过查询市场监管部门“五证合一”数据获取信息，无需参保单位重复提供，实实在在减少了受理材料。灵活就业人员凭有效身份证件，填写《职工基本医疗保险参保登记表》即可现场办结参保登记。2025年1—6 月，新增参保企业68 家，平均办结时长压缩 66.7%。

线上线下发力，推动“同向发力”让服务加速。凤台县医保局依托淮南市城镇职工医疗保险网上经办服务系统，优化服务流程，实现“一网通办”。参保企业可以通过线上平台自主办理参保登记业务，平台提供详细的操作指南和在线客服咨询服务，确保办事人员能够顺利完成操作。同时，医保部门对审核流程进行优化，压缩审核时间。以往需要 3 个工作日完成的参保登记审核，现在缩短至 1 个工作日，部分符合条件的业务实现即时办结。上半年，新增城镇职工参保 1120 人，75%都是通过网办平台办理，线上线下平均提速在 50%以上。

加强宣传引导，走进“千家万户”让政策直达。为方便更多的企业和职工了解职工医保参保登记“一件事”的办理流程和政策优势，凤台县医保局依托广播电视、融媒体两微一端、文化广场、公交站台宣传栏等宣传主阵地开展宣传，利用各类微信群推送宣传海报、政策解读 20 余次。结合开展改进作风、访企入村活动，组织工作人员进企业、社区 6 次，现场为企业和职工解答疑问 40 余个，发放宣传资料 2000 余份，提升城镇职工医保政策知晓率，让更多的企业和职工享受到了政策红利。

跟踪评估问效，形成“管长管常”让质效提升。凤台县医保局建立跟踪评估问效机制，对职工医保参保登记“一件事”的办理情况每月抽取 5%进行回访和评估。定期收集参保企业和职工的反馈意见。截至目前，收集问题和意见建议 7 条，针对存在的问题及时进行整改和优化。将服务质量和办事效率纳入绩效考核体系，通过激励推动工作人员主动服务率提升 40%，同时参保企业和职工满意度从 88%升至 96%，投诉量同比下降 90%。