潘集区医保局：“三维赋能”推动医保政策宣传走深走实

今年以来，潘集区医保局将加强医疗保障政策宣传作为工作重点，以“队伍赋能、阵地赋能、传播赋能”为支点，打造“立体化、精准化、便民化”医保宣传服务体系，推动医保政策“声”入人心，筑牢民生保障“暖心网”。

聚焦“谁来讲”，锻造政策宣讲“先锋队”。针对医保政策专业性强等特点，潘集区医保局优选政策掌握清、医保业务熟、表达能力强的业务骨干，通过集中培训、常态下沉、送训上门、点单指导等方式，围绕参保缴费、医疗救助、异地就医备案、追溯码使用、打击欺诈骗保等相关医保知识，对乡镇（街道）医保经办人员进行全覆盖培训，持续提升其业务水平和服务能力，努力培养一支“政策清、问不倒、讲得明”的“医保明白人”，充分发挥其在政策宣传和服务群众中的桥梁纽带作用，形成“以点带面”的宣传效应。今年以来，已开展集中培训3场次，累计培训100余人次。

聚焦“在哪讲”，搭建多元长效“加油站”。潘集区医保局探索“线上+线下”双轮驱动、多层次、广覆盖的宣传网络，线下依托基金监管宣传月、全民参保宣传月、文化下乡等载体，组织开展集市“摆摊”宣政策、上门入户传政策、进机关“面对面”送政策、进校园“手拉手”送服务、进定点医疗机构和定点零售药店“点对点”送法规等活动，助力线下阵地“遍地开花”；线上充分利用公共显示屏、医保微信工作群、潘集发布公众号、村村通广播等载体，及时推送政策解读，实现政策宣传“24小时不打烊”。同时开通两部热线电话，安排专人接线，确保咨询电话“进的来、接的通、答的对、听的懂”。

聚焦“讲什么”，推进精准服务“解民忧”。潘集区医保局针对不同群体特点，制定差异化宣传策略，确保医保政策宣传“精准滴灌”。老年群体“帮代办”服务，推行“入户宣传+帮代办”服务，走进老年群体家中，手把手帮助完成参保缴费、申领医保电子凭证，宣传参保缴费、报销流程、门诊慢特病等政策；困难群众“兜底式”保障，与民政、残联、农业农村等部门建立数据共享机制，精准识别特困、残疾、低保等特殊困难参保人群，主动走访困难家庭，进行全方位政策宣传；企业职工“定制式”宣传，定期组织企业经办人员开展医保政策培训，重点讲解企业职工参保政策、生育保险、门诊共济、医保关系转移接等与企业职工参保相关的政策，目前已组织企事业单位职工参保人员培训2期。