高效审核零星报销材料 用速度与温度守护群众“救命钱”

“没想到材料交上去这么快报销款就到账了，真是解了我的燃眉之急！”近日，潘集区居民参保患者李先生在收到医保零星报销款后，特意致电区医保基金管理中心表达感谢。这背后，是医保工作人员连续加班加点审核报销材料的暖心付出。

今年3月底至今，由于异地就医备案系统出现问题，大部分异地就医患者备案不能成功，导致异地就医不能即时结算报销，大量的零星报销材料拿回医保中心进行手工报销，零星报销业务量大幅增长，达到了日常手工审核工作量的3倍。为避免群众“材料积压、等待过久”，中心迅速启动应急工作机制，组织审核科室全员取消中午休息，周末轮流休息，开启加班模式，全力推进报销材料审核进度。

审核过程中，工作人员严格坚守“规范审核不松懈、服务质量不打折”原则：对每份报销材料的就医凭证、费用清单、诊断证明等信息逐一细致核查，确保医保基金精准报销；针对材料不全或填写不规范的情况，一次性告知，耐心指导群众补充完善，避免群众多跑路；对老年人、重病患者等特殊群体的报销材料优先审核、优先结算，最大限度缩短报销周期，让每一位患者都能尽快拿到报销款。

群众的期盼就是我们的动力，加班加点能让群众尽快拿到报销款，再累也值得。下一步将持续优化审核流程，通过手工审核与智能审核辅助等方式提升效率，用实际行动让群众感受到医保服务的速度与温度。