致谢电话见证窗口服务温度

“真的太感谢您了！多亏您一直帮忙操心，我的医保退休手续才这么顺利办好！”2025年11月6日，“退休一件事”窗口工作人员接到职工吴女士的感谢电话，为这起跨越数月的服务画上圆满句号。

2025年5月初，吴女士来到窗口咨询职工医保退休业务。工作人员热情接待，耐心解答疑问，并主动帮她核算了需补缴的医保费用，让她对后续步骤心中有数。吴女士拿到退休批文后，发现参加工作日期与实际工龄不符，影响医保待遇核算，需重新修改，这给家住偏远乡镇---炎刘镇的她带来极大不便。工作人员了解后主动跟进，积极与相关部门沟通，密切关注修改进程。几天后，退休批文修改完成，工作人员第一时间通知吴女士。当天，她就顺利办结所有医保退休手续。

时隔半年，吴女士确认医保待遇正常生效后，特地致电感谢。这通电话不仅是对工作人员尽职尽责、热心服务的肯定，更是对“退休一件事”窗口践行“以人民为中心”服务理念的生动体现。医保窗口始终秉持“群众事，无小事”原则，注重沟通、主动服务，尤其为特殊困难群众提供耐心帮助，致力于让每位办事群众感受到便捷与温暖。