谢家集区医保局开展专题培训 努力实现就医报销“一件事

为深入贯彻实施国家及我市关于“高效办成一件事”的工作部署，进一步提升医保服务水平，谢家集区政务服务中心于2025年11月11日组织政务大厅窗口全体工作人员，开展了以“高效办成一件事”为主题的培训会议，其中特别针对“就医费用报销‘一件事’”进行了专项业务培训。

本次培训聚焦群众在医疗费用报销中的“急难愁盼”问题，旨在通过强化前端服务能力，将改革举措落到实处。培训会上，业务骨干详细解读了“就医费用报销一件事”的最新政策口径、标准化办事流程和审核规范。重点讲解了如何依托全国统一的医保信息平台，实现基本医保、大病保险、医疗救助的“一站式”联动结算，确保窗口人员能够精准指导群众办理相关业务，让群众在就医报销过程中少跑腿、少等待。同时，针对群众普遍关注的问题，如异地就医报销、特殊病种报销等，进行了详细的案例分析和模拟操作演练，有效提升了窗口人员的解答能力和业务熟练度。

通过此次系统培训，医保局窗口服务人员的业务能力和服务意识得到显著增强。大家一致表示，将把培训成果转化为服务效能，以更专业、更高效的服务，切实提升群众在医保报销过程中的便捷度和满意度，让“高效办成一件事”的改革红利真正惠及于民。