优化医保报销服务 提升群众就医体验

为深入推进医疗保障服务提质增效，切实提升参保群众就医报销便捷度，寿县医保部门立足群众需求，多措并举优化医保报销工作，以实际行动解决群众就医报销中的实际问题，让医保福利惠及更多群众。医保报销工作重点突出“便民、高效、惠民”三大核心。

简化报销材料。取消不必要的报销证明材料，进行手工零星报销时，参保群众仅需提供就医清单、就医发票以及医院出具的就医记录等核心材料即可办理报销，减少材料准备负担。

强化服务保障。在医院、社区服务中心设立医保报销咨询专窗，安排专人提供政策解读、流程指引服务，针对老年人、残疾人等特殊群体，开通“绿色通道”，提供优先办理、代办等贴心服务，解决特殊群体办事难题，减轻群众负担。

扩大宣传范围。通过宣传渠道，如社区宣传栏、广播电视等形式，详细解读医保报销比例、医保范围以及报销流程，确保医保政策知晓率的全覆盖。

政策实施以来，医保报销办理效率显著提升，群众办事成本大幅降低，获得参保群众广泛认可。寿县医保中心将持续深化医保报销改革，不断完善服务举措，细化工作流程，切实把医保惠民政策落到实处，全力提升群众就医报销体验，为群众健康保驾护航。