把实事办到群众心坎上

医保窗口作为民生服务的前沿阵地，潘集区医疗保障权益管理中心始终以“最多跑一次”为目标，持续破解群众办事“流程繁、排队久、材料多”的痛点。在窗口设置上，推行“一窗通办、集成服务”模式，整合医保参保、信息变更、异地就医备案等高频事项，实现“进一扇门、办一揽子事”。

数据多跑路，群众零跑腿。医保关系转移接续是聚焦群众急难愁盼、打通服务“最后一公里”的民生实事，让参保人员跨区域流动不折腾、医保权益不断档。针对外地参保人员医保关系转入淮南过程中出现的数据丢失、信息异常等问题，工作人员第一时间梳理问题台账，详细核对参保信息，主动与转出地医保经办机构沟通对接，通过跨区域协同核查、数据函询比对、线上线下联动补录等方式，快速修复缺失数据、完善转移手续，全程帮办代办、跟踪督办，切实帮群众解决实际问题。

权益全衔接，保障不打折。为全力保障参保人员医保权益不受影响，医保年限连续计算、待遇正常享受，高效处置医保转移数据异常问题，既打通了医保关系跨省接续的关键环节，也进一步锤炼了医保队伍应急处置和跨部门协同能力，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。