主动调解解民忧 高效履职暖民心

近期，谢家集区医保局接到一位群众的求助电话：“我已经从原单位离职7个多月了，可公司一直没给我办医保减员，还欠着医保费，现在我既没法参保，看病也没法报销，真不知道该怎么办……”

经了解，这位群众离职后，因原单位工作疏忽，医保关系一直“挂在”原公司名下——未办理减员手续，且拖欠医保费用，导致他不仅无法办理新的参保登记，连正常医保待遇都无法享受，生活和就医都受到影响。无奈之下，他抱着试试看的心态向医保局求助，希望能由医保局牵头协调，督促原单位补齐欠费、办妥手续。

接到求助后，区医保局高度重视，始终秉持以人民为中心的工作理念，第一时间梳理群众反映的问题，核实其参保信息、劳动关系及医保欠费情况，并主动进行便民调解。工作人员主动联系涉事公司负责人，详细宣传并解读《中华人民共和国社会保险法》等相关法律法规，明确用人单位为职工依法参保、及时办理社保增减员手续的法定义务，指出企业未及时减员、拖欠医保费用对职工权益造成的损害，通过耐心沟通疏导，帮助企业认清责任利弊。

经过多次沟通协调、政策宣讲与督促推进，涉事公司充分认识到自身工作失误，主动配合完成了该离职人员的医保费用补缴，并同步依规办理了医保减员手续。目前，该群众已顺利恢复医保参保资格，可正常享受各项医保待遇，困扰多时的医保难题得到了圆满解决。

树立和践行正确政绩观是扎根在每一名医保人心中的工作准则，区医保局聚焦群众急难愁盼问题、优化医保便民服务是树立和践行正确政绩观的生动实践。下一步，区医保局将持续畅通群众诉求反映渠道，加大医保政策宣传力度，强化对用人单位参保缴费、人员增减员等业务的指导与督促，主动排查化解类似医保参保纠纷，不断提升医保服务质效，切实守护好群众的看病就医保障权益，以务实举措筑牢医保民生底线。