践行民生医保初心 筑牢便民服务防线

2026年以来，八公山区医保局坚守为民服务初心使命，紧扣民生保障核心职责，聚焦便民利民、提质增效工作目标，持续优化医保服务体系、拓宽服务渠道、提升服务质效，全力破解群众办事堵点难点问题，以优质高效医保服务，筑牢民生幸福根基。

聚焦智慧便民，推动医保服务提速增效。全力推进医保数字化服务转型，全面推广线上医保办事渠道，精准引导群众通过线上服务平台、微信小程序，足不出户办理参保登记、异地就医备案、信息查询、待遇核算等高频民生业务，全力打通线上服务通道，推动医保数据互联互通、高效流转，切实简化办事流程、缩减办理时限，让群众少跑腿、好办事，不断提升医保服务便捷度。

聚焦服务提质，夯实基层服务保障根基。全力规范医保线下服务流程，狠抓窗口服务规范化、标准化建设，从严压实工作责任，强化工作人员政策业务培训，全面提升履职服务能力。严格执行各项便民服务机制，细化服务举措、优化办事环节、精简办理材料，用心用情做好群众接待、政策解答、业务经办、诉求回应等各项工作，以严谨务实的工作作风、暖心贴心的政务服务，切实提升群众办事幸福感与获得感。

聚焦民生关切，打通跨域服务壁垒。紧盯群众异地办事需求，全面落实医保业务全市通办、就近办理工作要求，破除地域限制、打通服务壁垒，全面拓展跨区域医保经办服务事项范围，实现异地业务就近办、便捷办、高效办，切实解决参保群众异地办事来回跑、跑腿麻烦等实际问题，不断延伸医保服务触角，全力打通便民服务“最后一公里”，以扎实医保工作成效，筑牢全域民生保障坚实屏障。