凤台县医保局深耕细作医保转移接续 服务流动人员“即申即办”

为更好地适应转型高质量发展、人口流动需要，保证流动人员医保关系转移顺利接续，凤台县医保局始终坚持以人民为中心的服务理念，深耕细作医保转移接续工作。

优化流程，实现“即申即转”。严格执行省内医保关系转移接续最新规定要求，结合县我县实际进一步优化转移流程。参保人仅需在转入地提出关系转移申请，经转入地医保经办机构审核通过后，通过网络线上即时将参保人个人账户余额划入转入地个人账户，实现医保个人账户余额和医保关系同步“即申即转”。改变以往转移接续需异地基金到账后办结业务模式，“个人账户”到账时间不受转出地转入地金融机构对账及拨付等流程影响，大幅缩短转移接续时间。

数字赋能，畅通线上渠道。纵深推进“互联网+医保”服务模式迭代升级，全面畅通医保关系转移接续等高频事项的线上办理渠道，实现参保群众“足不出户办业务”。参保人员可通过“安徽医保公共服务”微信、支付宝小程序、皖事通APP提交转移申请、查询办理进度，还能通过淮南医保微信公众号、国家医保服务平台办理参保登记、缴费查询、异地就医备案等业务，有效打破时空限制。创新“线上办理+智能跟踪”服务模式，实现医保关系转移全流程可追溯，参保群众提交申请后，可通过线上平台实时查看业务受理、审核、资金划转、办结等各环节状态，系统自动推送节点提醒信息，有效提升服务效率和群众满意度。

部门联动，强化服务保障。建立医保关系转移经办、审核、审批三级审查制度，完善程序化、制度化、标准化服务机制。通过电话、QQ或微信工作群，加强全国范围内业务沟通交流与协作，认真做好参保人员参保缴费信息核对，及时接收注入或转移拨付参保人员个人账户余额，确保参保人员医保关系转移和待遇衔接顺畅。为方便群众就近办理医保业务，凤台县构建县、乡、村三级医保经办服务体系，参保人员可在村级医保服务站提交转移申请，享受医保政策宣传、业务咨询等服务，实现“家门口”办医保。针对老年人、残障人士等特殊群体，提供一对一全程陪办服务，切实解决特殊群体办事难题。