医保宣讲进社区 惠民服务暖人心

为切实打通医保政策宣传“最后一公里”，让惠民医保政策走进千家万户、落地生根，切实提升辖区居民医保政策知晓率与参保获得感。近日，大通区医保局携手安徽理工大学医学院“徽乡筑梦，杏林护航”志愿服务队，深入站后社区开展医保知识专场宣讲志愿服务活动，以接地气的宣讲、零距离的服务，为社区居民送上实用的医保政策科普与健康服务。

本次活动聚焦群众日常就医参保的痛点、难点、疑点问题，创新采用“政策宣讲+现场答疑+实操指导+健康科普”的一体化服务模式，打破传统单向宣讲模式，让医保政策解读更精准、便民服务更贴心。活动现场秩序井然，志愿者们通过发放医保政策宣传手册与便民折页、宣传物品等方式，全方位、多角度普及城乡居民医保惠民政策，吸引了众多社区居民，尤其是老年人、慢性病患者、灵活就业人员等重点群体参与。

宣讲过程中，大通区医保局工作人员结合辖区医保政策落实实际，搭配生活化真实案例，摒弃晦涩专业术语，用通俗易懂的“家常话”，重点解读群众高度关注的核心医保政策。内容涵盖城乡居民医保参保缴费标准、参保范围、报销比例、门诊及住院报销流程、异地就医备案与结算、门诊慢特病认定申请、新生儿参保、医保断缴续保等高频热点问题，逐项拆解政策细则、厘清办理流程，帮助居民精准读懂医保福利、明晰办事渠道。

同时，安徽理工大学医学院“徽乡筑梦，杏林护航”志愿服务队的青年志愿者们充分发挥专业优势，分组开展一对一便民服务。针对老年居民不熟悉智能手机操作的问题，志愿者手把手指导居民激活、使用医保电子凭证，讲解线上缴费、就医查询、备案办理等实操方法；面对居民提出的个性化疑问，工作人员与志愿者耐心细致逐一解答，切实解决群众“看不懂、不会办、办不好”的难题。此外，志愿者还结合医学专业知识，同步开展基础健康科普，普及日常养生、慢病管理、合理就医等知识，实现医保政策普及与健康服务双向赋能。

“以前很多医保政策都不清楚，报销、备案总是摸不着头脑，这次在家门口就听明白了，志愿者还手把手教我操作手机，实在太方便了！”站后社区居民纷纷为本次便民宣讲活动点赞。本次联合宣讲活动，有效破除了医保政策宣传壁垒，让晦涩的政策条文变得通俗易懂，让便民医保服务直达群众身边，切实让辖区居民全面了解医保惠民政策、熟练掌握医保办事流程，进一步消除了参保群众的政策盲区与办事堵点。

下一步，大通区医保局将持续深化“我为群众办实事”实践活动，常态化推进医保政策“进社区、进小区、进家庭”宣传活动。聚焦群众急难愁盼问题，不断创新宣传形式、丰富服务内容、细化服务举措，全方位普及医保便民知识，切实让医保惠民红利精准直达千家万户，持续提升辖区居民的医保获得感、幸福感与安全感。