毛集实验区夏集镇：医保帮办解民忧 便民服务暖人心

为扎实推进医保便民服务提质增效，精准破解群众异地就医报销难题，切实保障特殊困难群体医保待遇落实到位，近期，夏集镇持续优化医保代办帮办服务，主动摸排群众诉求，及时化解医保办理堵点难点。

在日常业务办理中，我镇发现路岗村低保、一户多残群众黄某艳，因异地就医类别填报错误，导致门诊慢特病及医疗救助费用无法正常结算。考虑到该户家庭多重残疾、日常照护压力大、自主办事能力较弱，镇医保办工作人员主动对接，接收群众提交的就医票据、资格证明等相关材料。

工作人员认真核查材料信息，核实报销受阻原因，用通俗易懂的语言详细讲解异地就医备案、费用补报等医保政策。同时，协助整理完善申报资料，全程对接上级医保部门办理差额补报手续，全力保障群众医保待遇应享尽享。

此次贴心代办帮办服务，切实为困难群众纾难解困，有效提升了医保服务温度。下一步，夏集镇将持续聚焦群众急难愁盼，常态化开展医保政策宣讲、代办帮办服务，精准疏通医保办理堵点，不断提升群众医保获得感和满意度。