做永远维护参保群众利益YYDS

“耐心细心温馨 心系群众，高效快速便捷 金牌服务；YYDS”，这是日前市医保中心结算科李晓晨同志收到参保职工陈某子女寄来的锦旗上镌刻的真心话。

经向李晓晨同志了解，参保居民陈某曾在省立医院就医，但出院结算时并没有享受到淮南医院上传转诊转院待遇。在陈某子女焦急的电话咨询下，晓晨同志急参保群众所急，积极为其排查原因，发现问题是医院上传的转院信息有缺失。于是，她在电话中耐心指导陈某子女解决信息录入问题。但淮南医院转诊信息更正后，省立医院重新结算时，系统又出现了无法撤销之前未转院信息的问题。晓晨同志经过仔细查询系统，发现陈某此次住院以后，在淮南医院有过新的门诊特病结算。她又耐心地向陈某子女解释原因，并告知其解决办法。最终，在晓晨同志的热心服务下，参保群众陈某的医保结算转院待遇得到了落实。

当再三问及收到参保群众送锦旗致谢的感受时，质朴的李晓晨同志却平静地说：“锦旗固然是参保群众对我过去服务的认可，但它同时也意味着参保群众对我今后工作的高标准要求。我将以此为动力，竭诚为参保群众提供力所能及的医保服务，努力为淮南医保高质量发展做出自己应有的贡献。”这句多么朴实无华的言语，却蕴含着沉甸甸的责任担当。淮南医保人正在用实际行动奋力书写“做维护参保群众利益YYDS”的时代华章。