凤台县医保局“四强化”打造群众满意民生工程

 为切实保障城乡参保居民享受高效快捷的医保各项政策待遇，凤台县医保局以“四强化”为抓手，扎实推进医保民生工程提质增效。

 强化宣传营造氛围。该局坚持将医保政策宣传作为民生工作的重中之重，明确专人负责，常抓不懈。充分利用广播电视、网络、报纸等媒介，广泛宣传城乡居民医疗保险政策；依托卫生院、村卫生室搭建与群众面对面沟通交流平台。为确保宣传效果的落实，该县将政策通俗化，采用群众喜闻乐见的语言和方式广造声势，强化宣传，使医保政策真正深入人心，深入群众家中。通过宣传群众对医保相关政策家喻户晓、童叟皆知。

 强化政策支撑保障。“没啥别没钱，有啥别有病”。因病致贫，因病返贫的家庭更是不计其数。自从城乡居民医疗保险政策实施以后，有效减轻了参保居民的看病负担，彻底改变了不敢看病，不敢住院的状况。特别是医保局成立以来，城乡居民医疗保险连续提高报销比例和上线，以及“门诊大特病”、“大病保险”、“新生儿落地险”等一系列配套政策的出台，更是让参保居民吃下了“定心丸”。

 强化服务群众满意。民生无小事，件件是大事。凤台县医保局严格落实好“六个一服务”，即一张笑脸相迎，一声问候暖心，一把椅子让座，一杯热茶暖手，一个答复满意，一声走好相送，让前来办事的人员倍感温磬。经办机构对各项办事进行梳理，并优化办事流程，简化办事手续，对一次性能办结的当场办结，打通为民服务的“最后一公里”。

 强化监管基金安全。医保基金是群众的救命钱，只有加强监管，才能从根本上防范和打击骗取套取医保基金行为的发生。在提升服务质量的同时，凤台县医保局不断完善参保患者医疗费用的初审、复审、结算、拨付等环节的管理，建立健全医疗费用的审核、结算、拨付岗位的内部控制。强化医药机构服务协议管理，加大对协议医药机构服务行为的监管力度，建立日常巡查、随机抽查、普查、电话回访等机制，得到了广大参保人员的肯定和赞同。